よくある質問

「＠スマート 光」とはどんなサービスですか？

「＠スマート 光」とは、NTT東日本・NTT西日本が提供する光回線を利用し、プロバイダー（＠スマート）と光回線を株式会社NEXT（ネクスト）が提供する光インターネットサービスです。

回線速度はどれくらいですか？

＠スマート 光は回線速度、最大1Gbpsの光インターネットサービスです。2021年7月1日より、通信速度が最大10Gbpsの新サービス「＠スマート 光 10ギガ」も提供しております。
※マンションタイプについては、お住まいの建物の設備によって、最大100Mbpsの場合もございます。
※ 表示の速度は、技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。お客さまのご利用環境（端末機器の仕様など）や回線の混雑状況などにより低下することがあります。
※「＠スマート 光 10ギガ」は、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、北海道、宮城県、新潟県、大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県の一部エリアでのご提供となります。

提供エリアを教えてください。

提供エリアにつきましては、NTT東西の専用ページにてお調べいただけます。
また、マンション・アパートなどの集合住宅におきましては、マンションタイプのご提供が出来ない場合、ファミリータイプでのご提供となります。 マンションタイプの提供可否につきましても、NTT東西の専用ページにてお調べいただけます。
お申し込み前には必ずご確認ください。

東日本エリアはこちら 西日本エリアはこちら

※「＠スマート 光 10ギガ」は、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、北海道、宮城県、新潟県、大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県の一部エリアでのご提供となります。

どれくらいでインターネットが開通しますか？

新規お申し込みの場合：早い方で、10日～2週間ほどで開通が可能です。（お住まいの建物の環境によって、開通まで更にお日にちを頂く場合がございます。）
フレッツ光からの転用、他社コラボからの事業者変更の場合も同様です。

転用・事業者変更とは何ですか？

まず、NTTの回線を借り受け、更に会社ごとの独自のサービスを組み合わせた光回線サービスを「光コラボレーションモデル」といいます(＠スマート 光も光コラボレーションモデルです)。
フレッツ光から光コラボレーションモデルに契約を変更することを「転用」、 光コラボレーションモデルから別の光コラボレーションモデルに契約を変更することを「事業者変更」といいます。

転用・事業者変更・新規申込のどれで申し込めば良いのかわかりません。

お申し込みの種別は、現在の光回線のご利用状況によって異なります。 詳しくは下記ページをご覧ください。
「お乗り換えの場合のお申し込み種別について」を見る

転用・事業者変更の手続きはどうすればいいですか？

転用のお手続きの流れは下記よりご確認頂けます。
転用でのお申し込み方法を見る

事業者変更のお手続きの流れは下記よりご確認頂けます。
事業者変更でのお申し込み方法を見る

月額料金以外にかかる費用はありますか？

初期費用が別途かかります。
※キャンペーンで無料（通常プラン）

支払い方法はどういう方法がありますか？

料金のお支払い手続きには、クレジットカード*1がご利用いただけます。
*1　ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・MASTER・JCB・DINERS・AMEXです。デビットカード・プリペイドカードはご利用頂けません。

最低利用期間や違約金はありますか？

最低利用期間・違約金の設定はございません。

お知らせ

• 2025年6月5日 マイページにおける一部お客様の明細誤表示について
• 2024年5月15日 「格安プラン」新規受付の終了について
• 2024年1月4日 令和6年能登半島地震に伴う支援措置(モバイルルーターの無償貸し出し)について