@スマート 光をご検討中のお客さま
@スマート 光をお申し込み後のお客さま
よくある質問
- 「＠スマート 光」とはどんなサービスですか？
- 「＠スマート 光」とはNTT東日本・NTT西日本が提供する光回線を利用し、プロバイダー＠スマートと光回線を株式会社NEXT(ネクスト)がワンストップで提供する月額定額サービスです。
- 回線速度はどれくらいですか？
- ＠スマート 光は回線速度、最大1Gbpsの光インターネットサービスです。2021年7月1日より、通信速度が最大10Gbpsの新サービス「＠スマート 光 10ギガ」も提供しております。（マンションタイプについては、お住まいの建物の設備によって、最大100Mbpsの場合もございます。）
※ 表示の速度は、技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。お客さまのご利用環境（端末機器の仕様など）や回線の混雑状況などにより低下することがあります。
※「＠スマート 光 10ギガ」は、東京都（23区）、大阪府（大阪市）、愛知県（名古屋市）以外ではご利用頂けません。 - 提供エリアを教えてください。
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提供エリアにつきましては、NTT東西の専用ページにてお調べいただけます。
また、マンション・アパートなどの集合住宅におきましては、マンションタイプのご提供が出来ない場合、ファミリータイプでのご提供となります。 マンションタイプの提供可否につきましても、NTT東西の専用ページにてお調べいただけます。
お申し込み前には必ずご確認ください。※「ホーム 10ギガ」は、東京都（23区）、大阪府（大阪市）、愛知県（名古屋市）以外ではご利用頂けません。
- どれくらいでインターネットが開通しますか？
- 新規お申し込みの場合：早い方で、10日～2週間ほどで開通が可能です。（お住まいの建物の環境によって、開通まで更にお日にちを頂く場合がございます。）
フレッツ光からの転用、他社コラボからの事業者変更の場合も同様です。 - 転用・事業者変更とは何ですか？
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まず、NTTの回線を借り受け、更に会社ごとの独自のサービスを組み合わせた光回線サービスを「光コラボレーションモデル」といいます(＠スマート 光も光コラボレーションモデルです)。
フレッツ光から光コラボレーションモデルに契約を変更することを「転用」、 光コラボレーションモデルから別の光コラボレーションモデルに契約を変更することを「事業者変更」といいます。 - 転用・事業者変更・新規申込のどれで申し込めば良いのかわかりません。
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お申し込みの種別は、現在の光回線のご利用状況によって異なります。
詳しくは下記ページをご覧ください。
「お乗り換えの場合のお申し込み種別について」を見る - 転用・事業者変更の手続きはどうすればいいですか？
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転用のお手続きの流れは下記よりご確認頂けます。
転用でのお申し込み方法を見る
事業者変更のお手続きの流れは下記よりご確認頂けます。
事業者変更でのお申し込み方法を見る - 月額料金以外にかかる費用はありますか？
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初期費用が別途かかります。
※キャンペーンで無料（通常プラン） - 支払い方法はどういう方法がありますか？
- 料金のお支払い手続きには、クレジットカード*1がご利用いただけます。
*1 ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・MASTER・JCB・DINERS・AMEXです。デビットカード・プリペイドカードはご利用頂けません。 - 最低利用期間や違約金はありますか？
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新規でお申し込みの場合、最低利用期間は開通月を1カ月目として24カ月間です。最低利用期間中にご解約される場合、違約金(税込22,000円)が発生します。
ご利用期間が25ヶ月目以降であれば、いつご解約されても違約金は発生しません。
転用・事業者変更にて@スマート光にご加入いただいている場合、最低利用期間・違約金の設定はございません。