お知らせ

令和6年能登半島地震に伴う支援措置
(モバイルルーターの無償貸し出し)について
2024年1月4日

このたびの令和6年能登半島地震により被災された皆さまに、心からお見舞い申し上げます。

@スマート光におきましては、令和6年能登半島地震の影響により、一部地域でのサービスがご利用いただけない、またはご利用が困難な状況が続いております。

当社では、今回の災害により被災された地域にお住まいの@スマート光のご契約者様、またはそのご家族・ご親族が被災地にお住まいであるご契約者様を対象に、モバイルルーター(50GB)を無償で貸し出しいたします。
ご希望のお客様は、サポートセンターまでお問い合わせくださいませ。

1.支援内容
(1)最大50GBまで通信可能なモバイルルーターの無償貸し出しを実施いたします。

2.対象となるお客さま
(1)対象地域において、【契約者住所】または【契約予定住所】のいずれかがあるお客さま(個人・法人問わず)
(2)対象地域外にて@スマート光をご契約いただいており、ご家族・ご親族の方が対象地域にお住まいのお客さま(個人・法人問わず)

3.対象地域
【石川県】輪島市、珠洲市、鳳珠郡能登町
対象エリアの地図はこちら
※全地域または一部地域にてお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生している地域

4.対象期間
2024年1月1日から2024年1月31日

5.受付
(1)電話窓口
 @スマート カスタマーサポートセンター
050-5577-3024
 受付時間:09:00~18:00
(2)WEB窓口
 @スマート お問い合わせフォーム
https://smart.ne.jp/contact/contact_form/

6.その他
(1)受け取り方法につきましては、お気軽にサポートセンターへご相談ください。
(2)配送状況によりお時間がかかる場合や、お届けできない場合がございます。

年末年始休業日のご案内
2023年12月21日

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 弊社では、誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

■年末年始休業日
2023年12月29日 ~ 2024年1月3日

2023年12月28日18時以降のお問い合わせにつきましては、年明けの2024年1月4日より順次対応させていただきます。
※WEBのお問い合せは休業期間中も24時間受付しております。

またNTT機器の故障・トラブルに関するお問い合わせは、以下窓口までご連絡をお願いいたします。
【NTT 光故障受付センター】
0120-805-113(24時間受付可)
※9時~17時以外は留守電対応となり、吹込みをしていただくと折り返しが入るようになっております。
※問合せをしていただく際、お客様ID(CAF 又は COP)から始まる番号が必要となります。
お客様IDは開通時に当社より発行しております【@スマート会員登録証のご案内】に記載しております。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんが、なにとぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

ホームページを
リニューアルしました。
2022年2月24日

より見やすく、より解りやすく情報をお伝えできるようホームページをリニューアル致しました。

@SMARTに10ギガの光回線が登場!
2021年7月1日

2021年7月1日より、通信速度が最大10Gbpsの新サービス「@スマート 光 10ギガ」を提供開始いたします。
また、本サービスの提供開始に合わせて 「10ギガ対応無線LANルータ」レンタルを開始いたします。最新の高速無線LAN規格「Wi-Fi6(IEEE 802.11ax)」に対応。10GbpsLANポートを備えており、無線・有線共に快適にご利用いただくことが可能です。

※ 最大10Gbpsとは、技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。お客さまのご利用環境(端末機器の仕様など)や回線の混雑状況などにより低下することがあります。
※「@スマート 光 10ギガ」は、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、北海道、宮城県、新潟県、大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県の一部エリアでのご提供となります。
※10ギガタイプは転用・事業者変更での申込みは受け付けしておりません。

「格安プラン」を
追加いたしました。
2021年7月1日

2021年7月1日より、光コラボレーションモデル「@スマート 光」において「格安プラン」を追加いたしました。

※開通工事費を無料とする従来のプランに加え、開通工事費をお支払いただき月額利用料を安くする「格安プラン」もお選びいただけるよう、プランの追加調整を行いました。

料金のシミュレーションをする

高速通信IPv6オプションが無料に
2021年7月1日

2021年6月1日より、光コラボレーションモデル「@スマート 光」をご利用のお客様を対象に、高速通信サービス「v6プラス(IPv6 IPOE接続サービス)」のオプション料金を無料といたします。是非、ご利用ください。

※本オプションのご利用には、お申し込みが必要です。
※現在ご利用中のお客様は、2021年6月ご利用分(2021年7月末請求分)以降、自動的に無料となります。
※ご利用にあたっては、下記より対応機器一覧をご確認ください。
※ @スマート 光フレッツコースをご利用のお客様は300円(税込330円)の有料オプションとなります。

v6プラスの詳細を見る