お知らせ
「格安プラン」の新規受付を終了いたしました。
2024年5月15日
2024年5月15日より、光コラボレーションモデル「＠スマート 光」において「格安プラン」の新規受付を終了いたしました。
※既に「格安プラン」をご利用中のお客様につきましては、引き続き月額利用料 300円/月（税込330円/月）を割引いたします。
※新規以外（転用や事業者変更）のお客様等、環境によりご要望にお応えできない為、プランの終了を判断いたしました。
令和6年能登半島地震に伴う支援措置
(モバイルルーターの無償貸し出し)について
2024年1月4日
このたびの令和6年能登半島地震により被災された皆さまに、心からお見舞い申し上げます。
＠スマート光におきましては、令和6年能登半島地震の影響により、一部地域でのサービスがご利用いただけない、またはご利用が困難な状況が続いております。
当社では、今回の災害により被災された地域にお住まいの＠スマート光のご契約者様、またはそのご家族・ご親族が被災地にお住まいであるご契約者様を対象に、モバイルルーター（50GB）を無償で貸し出しいたします。
ご希望のお客様は、サポートセンターまでお問い合わせくださいませ。
１．支援内容
（1）最大50GBまで通信可能なモバイルルーターの無償貸し出しを実施いたします。
２．対象となるお客さま
（1）対象地域において、【契約者住所】または【契約予定住所】のいずれかがあるお客さま（個人・法人問わず）
（2）対象地域外にて＠スマート光をご契約いただいており、ご家族・ご親族の方が対象地域にお住まいのお客さま（個人・法人問わず）
３．対象地域
【石川県】輪島市、珠洲市、鳳珠郡能登町
対象エリアの地図はこちら
※全地域または一部地域にてお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生している地域
４．対象期間
2024年1月1日から2024年1月31日
５．受付
（1）電話窓口
＠スマート カスタマーサポートセンター
050-5577-3024
受付時間：09：00～18：00
（2）WEB窓口
＠スマート お問い合わせフォーム
https://smart.ne.jp/contact/contact_form/
６．その他
（1）受け取り方法につきましては、お気軽にサポートセンターへご相談ください。
（2）配送状況によりお時間がかかる場合や、お届けできない場合がございます。
年末年始休業日のご案内
2023年12月21日
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社では、誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
■年末年始休業日
2023年12月29日 ～ 2024年1月3日
2023年12月28日18時以降のお問い合わせにつきましては、年明けの2024年1月4日より順次対応させていただきます。
※WEBのお問い合せは休業期間中も24時間受付しております。
またNTT機器の故障・トラブルに関するお問い合わせは、以下窓口までご連絡をお願いいたします。
【NTT 光故障受付センター】
0120-805-113（24時間受付可）
※9時～17時以外は留守電対応となり、吹込みをしていただくと折り返しが入るようになっております。
※問合せをしていただく際、お客様ID（CAF 又は COP）から始まる番号が必要となります。
お客様IDは開通時に当社より発行しております【＠スマート会員登録証のご案内】に記載しております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんが、なにとぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
ホームページを
リニューアルしました。
2022年2月24日
より見やすく、より解りやすく情報をお伝えできるようホームページをリニューアル致しました。
＠SMARTに10ギガの光回線が登場！
2021年7月1日
2021年7月1日より、通信速度が最大10Gbps※の新サービス「＠スマート 光 10ギガ」を提供開始いたします。
また、本サービスの提供開始に合わせて 「10ギガ対応無線LANルータ」レンタルを開始いたします。最新の高速無線LAN規格「Wi-Fi6（IEEE 802.11ax）」に対応。10GbpsLANポートを備えており、無線・有線共に快適にご利用いただくことが可能です。
※ 最大10Gbpsとは、技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。お客さまのご利用環境（端末機器の仕様など）や回線の混雑状況などにより低下することがあります。
※「＠スマート 光 10ギガ」は、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、北海道、宮城県、新潟県、大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県の一部エリアでのご提供となります。
※10ギガタイプは転用・事業者変更での申込みは受け付けしておりません。
「格安プラン」を
追加いたしました。
2021年7月1日
2021年7月1日より、光コラボレーションモデル「＠スマート 光」において「格安プラン」を追加いたしました。
※開通工事費を無料とする従来のプランに加え、開通工事費をお支払いただき月額利用料を安くする「格安プラン」もお選びいただけるよう、プランの追加調整を行いました。
高速通信IPv6オプションが無料に
！
2021年7月1日
2021年6月1日より、光コラボレーションモデル「＠スマート 光」をご利用のお客様を対象に、高速通信サービス「v6プラス（IPv6 IPOE接続サービス）」のオプション料金を無料といたします。是非、ご利用ください。
※本オプションのご利用には、お申し込みが必要です。
※現在ご利用中のお客様は、2021年6月ご利用分（2021年7月末請求分）以降、自動的に無料となります。
※ご利用にあたっては、下記より対応機器一覧をご確認ください。
※ ＠スマート 光フレッツコースをご利用のお客様は300円（税込330円）の有料オプションとなります。